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广告里说得好 现实却宁波不少人被这家装修公司套路

发布日期:2021-06-09 04:28   来源:未知   阅读:

  “好好的新浴霸,用了二十来天就出问题,现在装修公司微信不回,售后电话也不管用,那合同上约定的5年保修难道是假的吗?”2017年9月份,市民柳先生请了宁波天蒂家装饰设计股份有限公司(以下简称天蒂家公司)为自己的新家做全包装修。现在新房入住大半年,一个坏掉的浴霸打乱了全家人的心情。几次联系公司无果后,无奈的柳先生拨通了热线。

  而随着记者的深入了解,更多关于天蒂家公司的投诉案例纷纷浮现出来,有的和柳先生一样,苦于售后维修无门,有的则被工期延时绊住脚步,还有的则遭遇了临时消费升级的“套路”今天,记者对其中几名消费者进行了采访。

  柳先生的新房在海曙区,当时在找装修公司的时候,他和家人碰巧在电视上看到了天蒂家公司的装修广告,便起了兴趣。出于谨慎考虑,他们又来到鄞州区河清北路369号,也就是这家公司的所在地,实地查看样板房。

  “样板房做的挺不错,而且我们想着,能上电视做广告,应该挺靠谱的。所以就跟他们签了全包装修的合同,全部费用加起来在21万左右。”柳先生告诉记者。

  就这样,经过4个多月的装修,柳先生一家搬进了新家,到去年11月份,眼看着天气越来越冷,家中的浴霸开始派上用场。可令他们没有想到的是,没过多久,其中一根浴霸灯管和照明灯就“罢工”了。柳先生马上联系了天蒂家公司客服,提出维修要求。

  然而,无论是微信上向客服人员反馈,还是拨打售后热线电话,柳先生家始终没有等来维修人员上门。直到今天接受记者采访时,柳先生家的浴霸还是一次都没有被修过。

  柳先生还告诉记者,他们的装修合同上有一条,写明天蒂家公司要对水电等隐蔽工程保修5年,其他基础装修工程统一保修1年。这么看来,柳先生家的浴霸显然还在保修期内。

  “更何况,就算是超出保修期的工程,也该有正常的售后途径呀!怎么能一点反应都没有呢?”对于天蒂家公司“不闻不问”的处理态度,柳先生一家都有些气愤。

  施先生同样也是在电视上看到了天蒂家公司打出的广告,“有一个16万多的全包装修套餐,优惠力度很大,还包括16件家具,所以就动心了。”

  不过,就在交了2万元定金后,他们从一位同样请了天蒂家公司做装修的朋友处得知,这个所谓的全包套餐,可能会出现“升级”的要求。

  “我们朋友本来选的也是16万多的套餐,结果全部装完以后,加到将近23万了。我们赶紧问了他们的销售人员,结果对方说确实要升级,不然用的材料会很不好”施先生的女儿回忆道。

  听到这个说法,施先生一家顿时感觉自己“被套路了”,便向天蒂家公司提出了退款要求。“对方刚开始不同意,后来调解人员介入以后,总算谈下来了,只扣了2000块钱,至少大头保住了,所以就当花钱买个教训吧!”施先生的女儿说。

  市民胡女士的房子买在东钱湖镇,去年6月份,天蒂家公司按照合同约定,开始进场装修。期间,胡女士按照装修进度,分期支付了各笔费用。然而,当装修走入尾声时,最后剩余的一点小工程却迟迟没有人上门打理。

  “他们提出,要先把剩余的5%款项结清,再签了完工确认单,才给我做剩下的工程。”胡女士说,因为工程延期,她心里实在着急,只好按照对方的要求,交了钱并签了单子。

  可她没有想到,在签完确认单以后,依旧没有人为她上门安装剩余的家电,家中部分插座也还是处于半成品状态。虽然时间越拖越久,但无论胡女士如何催促,天蒂家公司方面始终没有动静。

  “本来觉得130平方左右的房子,花24万多就能全包装修,还挺划算的,可现在搞这么一出,实在太头疼了!”胡女士向记者吐槽道。

  而在另一起投诉案例中,杨女士也反映了工程延期问题,只不过她们家是卡在了开工那一环。

  杨女士说,由于他们家有特殊需求,所以去年在与天蒂家公司签合同时,强调务必在9月份开工,而当时公司也向他们承诺,会在8月份将设计图纸赶出来。于是,杨女士先交了1万元定金,后来签施工合同时,又预先交了1万元。

  但是,到了约定的装修时间,杨女士依旧没有看到设计图。“过了一个多月,我们实在等不住了,只好找了其他装修公司接手。”

  之后,杨女士开始找天蒂家公司协商退款。“定金不退,我们可以理解。但毕竟是他们先延期,而且既没有出设计图,更没有工人来干过活,那么签施工合同时的那一万块,总该还给我们吧!”

  不过,杨女士的这个要求遭到了对方的拒绝,而且一直到现在,杨女士的退款事宜仍没有任何进展。

  从消费者诉说的经历来看,他们遭遇的问题各有千秋。那么,对于这些五花八门的投诉,天蒂家公司会作何回应呢?这家装修公司在内部运作和管理上,是否的确存在欠缺之处呢?接下来,我们将会持续关注。记者张清颖

  “好好的新浴霸,用了二十来天就出问题,现在装修公司微信不回,售后电话也不管用,那合同上约定的5年保修难道是假的吗?”2017年9月份,市民柳先生请了宁波天蒂家装饰设计股份有限公司(以下简称天蒂家公司)为自己的新家做全包装修。现在新房入住大半年,一个坏掉的浴霸打乱了全家人的心情。几次联系公司无果后,无奈的柳先生拨通了热线。

  而随着记者的深入了解,更多关于天蒂家公司的投诉案例纷纷浮现出来,有的和柳先生一样,苦于售后维修无门,有的则被工期延时绊住脚步,还有的则遭遇了临时消费升级的“套路”今天,记者对其中几名消费者进行了采访。

  柳先生的新房在海曙区,当时在找装修公司的时候,他和家人碰巧在电视上看到了天蒂家公司的装修广告,便起了兴趣。出于谨慎考虑,他们又来到鄞州区河清北路369号,也就是这家公司的所在地,实地查看样板房。

  “样板房做的挺不错,而且我们想着,能上电视做广告,应该挺靠谱的。所以就跟他们签了全包装修的合同,全部费用加起来在21万左右。”柳先生告诉记者。

  就这样,经过4个多月的装修,柳先生一家搬进了新家,到去年11月份,眼看着天气越来越冷,家中的浴霸开始派上用场。可令他们没有想到的是,没过多久,其中一根浴霸灯管和照明灯就“罢工”了。柳先生马上联系了天蒂家公司客服,提出维修要求。

  然而,无论是微信上向客服人员反馈,还是拨打售后热线电话,柳先生家始终没有等来维修人员上门。直到今天接受记者采访时,柳先生家的浴霸还是一次都没有被修过。

  柳先生还告诉记者,他们的装修合同上有一条,写明天蒂家公司要对水电等隐蔽工程保修5年,其他基础装修工程统一保修1年。这么看来,柳先生家的浴霸显然还在保修期内。

  “更何况,就算是超出保修期的工程,也该有正常的售后途径呀!怎么能一点反应都没有呢?”对于天蒂家公司“不闻不问”的处理态度,柳先生一家都有些气愤。

  施先生同样也是在电视上看到了天蒂家公司打出的广告,“有一个16万多的全包装修套餐,优惠力度很大,还包括16件家具,所以就动心了。”

  不过,就在交了2万元定金后,他们从一位同样请了天蒂家公司做装修的朋友处得知,这个所谓的全包套餐,可能会出现“升级”的要求。

  “我们朋友本来选的也是16万多的套餐,结果全部装完以后,加到将近23万了。我们赶紧问了他们的销售人员,结果对方说确实要升级,不然用的材料会很不好”施先生的女儿回忆道。

  听到这个说法,施先生一家顿时感觉自己“被套路了”,便向天蒂家公司提出了退款要求。“对方刚开始不同意,后来调解人员介入以后,总算谈下来了,只扣了2000块钱,至少大头保住了,所以就当花钱买个教训吧!”施先生的女儿说。

  市民胡女士的房子买在东钱湖镇,去年6月份,天蒂家公司按照合同约定,开始进场装修。期间,胡女士按照装修进度,分期支付了各笔费用。然而,当装修走入尾声时,最后剩余的一点小工程却迟迟没有人上门打理。

  “他们提出,要先把剩余的5%款项结清,再签了完工确认单,才给我做剩下的工程。”胡女士说,因为工程延期,她心里实在着急,只好按照对方的要求,交了钱并签了单子。

  可她没有想到,在签完确认单以后,依旧没有人为她上门安装剩余的家电,家中部分插座也还是处于半成品状态。虽然时间越拖越久,但无论胡女士如何催促,天蒂家公司方面始终没有动静。

  “本来觉得130平方左右的房子,花24万多就能全包装修,还挺划算的,可现在搞这么一出,实在太头疼了!”胡女士向记者吐槽道。

  而在另一起投诉案例中,杨女士也反映了工程延期问题,只不过她们家是卡在了开工那一环。

  杨女士说,由于他们家有特殊需求,所以去年在与天蒂家公司签合同时澳门六合开奖现场手机版。强调务必在9月份开工,而当时公司也向他们承诺,会在8月份将设计图纸赶出来。于是,杨女士先交了1万元定金,后来签施工合同时,又预先交了1万元。

  但是,到了约定的装修时间,杨女士依旧没有看到设计图。“过了一个多月,我们实在等不住了,只好找了其他装修公司接手。”

  之后,杨女士开始找天蒂家公司协商退款。“定金不退,我们可以理解。但毕竟是他们先延期,而且既没有出设计图,更没有工人来干过活,那么签施工合同时的那一万块,总该还给我们吧!”

  不过,杨女士的这个要求遭到了对方的拒绝,而且一直到现在,杨女士的退款事宜仍没有任何进展。

  从消费者诉说的经历来看,他们遭遇的问题各有千秋。那么,对于这些五花八门的投诉,天蒂家公司会作何回应呢?这家装修公司在内部运作和管理上,是否的确存在欠缺之处呢?接下来,我们将会持续关注。记者张清颖